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消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。
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不久后，她到北京参加活动，受命为即将举办的“雍正大展”向北京故宫博物院“借东西”，一次小心翼翼的接触开启此后两岸故宫博物院一段积极交流的岁月。尤其时任北京故宫博物院院长郑欣淼提出重走故宫文物南迁之路的构想，台北故宫博物院也很关心，2009年两岸故宫博物院、南京博物院以18天的考证重新认识了那段重要历史。
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