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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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苏健指出，本次研讨会内容扎实、参与范围广，发扬了民建服务社会、服务发展的传统。希望广大会员互相学习，共同探索社会服务工作新思路，总结规律性经验，并从中发现和提炼参政议政素材，提高履职能力。要擦亮社服工作品牌，促进会员资源共享、融合。同时，要加强队伍建设，让更多会员在社会服务工作中找到认同感和成就感，将研讨会打造为学习交流、资源共享、宣传展示的平台。
据悉，“温暖北京”社会服务研讨会源于2018年，由民建海淀区委会发起并成功举办了5届，目前已成为广大民建会员和社会各界爱心人士交流学习及广泛凝聚社会资源的服务平台。为进一步扩大影响力，本届研讨会从海淀的区级层面上升到民建北京市委会层面，覆盖全市范围，今后每一届也将由民建各区级组织轮流承办。(完)(《中国新闻》报作者 尹李梅 报道)
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