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消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。
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据澎湃新闻了解，涉事的“八借充电吧”所属公司为广州市租八借科技有限责任公司。该公司公众号显示，八借充电宝长期招募合伙人（代理商）。澎湃新闻记者以咨询的身份联系了上述“加盟热线”，工作人员表示可以免费代理，且代理商拥有定价权，“我们对代理商没有任何定价限制，一般都是每小时4块钱，如果你是在景区或者娱乐场所，还能更贵一点。”
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