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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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记者了解到，“家庭教育特派员”主要从具备教育学、心理学、社会学等相关学科知识背景且具有一定的家庭教育实践经验或相关领域工作经验的在职教师，公检法司等职能部门中涉未成年人保护、家事案件调处、社区调解等职能的专业人员，及社会组织中的专业社工等热心人士中选派，为派驻社区(村)提供家庭教育讲座、组织亲子活动、宣传普及家庭教育知识、提供个性化的教育指导和咨询服务，并参与社区(村)家庭教育工作的规划与实施。
为引导、鼓励更多有专长的热心人士加入到“家庭教育特派员”队伍行列，福建省妇联还将积极推动有关部门将“家庭教育特派员”工作计入个人信用积分、志愿服务星级评定等，纳入所在单位绩效考评内容及个人评先评优、工作绩效、职务晋升、职称评聘等正向激励之中，为全省家庭教育工作注入“源头活水”，增添“不竭动力”。
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