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演练模拟了当日9时25分,在九站轮渡客运码头前沿附近水域,哈尔滨交通集团轮渡旅游有限公司的“001轮”下航时突发主机故障,导致停车,船舶失控。9时27分,“001轮”抛锚稳定后船艉处失火,出现浓烟。船上1名旅客慌乱中意外落水,江面也出现少许油污带。“001轮”船长立即报警,并指挥船员按照应变部署表启动了应急预案。
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调查显示,2024年第一季度,在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面WWW,33Y31,COM,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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