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调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面，上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分，同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。
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“我们都是第一次坐邮轮，整个氛围，包括用餐，都超过我的预期。”来自江西的陈女士姐妹俩刚刚结束海上邮轮旅程，接受记者采访时，他们仍对“地中海号”上的新鲜体验念念不忘，“我们都是中老年人，出行就图个方便省事，出入境通关手续快速简便，在船上不需要怎么走动就能体验音乐剧、演出WWW,7777662,COM，下船就到一个新的城市观光，这种出游方式对我们太友好了。”
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